Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – EVT-IT Service GmbH
Gültig für Privatkunden und Unternehmen. Diese AGB regeln die vertraglichen Bedingungen für die Erbringung von IT‑Dienstleistungen durch EVT-IT Service GmbH. Dies stellt keine Rechtsberatung dar; bei rechtlichen Fragen empfehlen wir die Konsultation eines Anwalts.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der EVT-IT Service GmbH (Anbieter) und Kunden (Privatpersonen oder Unternehmen) über die Erbringung von IT‑Dienstleistungen, Reparaturen, Support und verwandte Leistungen geschlossen werden.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand sind Dienstleistungen wie Fehlerdiagnose, Reparatur von PCs/Laptops, Konfiguration von Netzwerken, Wartungs‑ und Managed‑Services sowie Remote‑Support. Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, schriftlichen Bestätigungen oder der Auftragsbeschreibung.
3. Kostenvoranschlag
Vor Beginn einer Reparatur führt EVT-IT Service GmbH in der Regel eine Diagnose des Geräts durch und erstellt anschließend einen Kostenvoranschlag über die voraussichtlichen Reparaturkosten. Für die Diagnose wird die im jeweils aktuellen Preisverzeichnis ausgewiesene Diagnosepauschale berechnet – unabhängig davon, ob der Kunde das anschließende Angebot annimmt.
Der Kostenvoranschlag ist, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, 14 Tage ab Erstellung gültig. Mit der eigentlichen Reparatur wird erst nach Freigabe des Kostenvoranschlags durch den Kunden begonnen, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde.
Lehnt der Kunde das Angebot ab oder erteilt keinen Reparaturauftrag, ist lediglich die Diagnosepauschale zu zahlen. Das Gerät wird im diagnostizierten, nicht reparierten Zustand zur Abholung bereitgestellt.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Leistungen mit Angabe von Festpreisen gelten diese Preise. Für Arbeitszeiten außerhalb der Geschäftszeiten sowie Sonderaufwand können gesonderte Sätze berechnet werden. Bei Zahlungsverzug behält sich EVT-IT Service GmbH vor, Verzugszinsen und Mahnkosten zu berechnen.
5. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern (§ 13 BGB) steht bei Fernabsatzverträgen (z. B. telefonisch, per E‑Mail oder über unsere Website geschlossene Verträge) sowie bei außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Vertragsschluss vor Ort in unseren Geschäftsräumen besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für die genannten Fälle gilt die folgende Widerrufsbelehrung.
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EVT-IT Service GmbH, Marktplatz 5, 65582 Diez, E‑Mail: info@evt-it.de, Telefon: 06432 9209181) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief, Telefax oder E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung: Reparatur- und Serviceleistungen sollen häufig kurzfristig ausgeführt werden. Möchten Sie, dass EVT-IT Service GmbH bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt, ist hierfür Ihre ausdrückliche Zustimmung erforderlich (z. B. schriftlich, per E‑Mail oder durch entsprechenden Vermerk auf dem Auftragsformular). Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn EVT-IT Service GmbH die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular: (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: EVT-IT Service GmbH, Marktplatz 5, 65582 Diez, E‑Mail: info@evt-it.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
6. Haftung
EVT-IT Service GmbH haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet EVT-IT Service GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
7. Datensicherung
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor Übergabe eines Geräts zur Reparatur, Wartung oder sonstigen Bearbeitung eine vollständige Sicherung (Backup) seiner Daten anzufertigen.
EVT-IT Service GmbH haftet nicht für den Verlust von Daten, Programmen oder Einstellungen, der im Rahmen der Diagnose, Reparatur oder Wartung auftritt, es sei denn, der Datenverlust wurde von EVT-IT Service GmbH vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
Auf Wunsch kann eine Datensicherung als gesonderte, kostenpflichtige Leistung gemäß aktueller Preisliste beauftragt werden; dabei werden ausschließlich persönliche Dateien und Ordner gesichert, keine installierten Programme oder Apps.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutzerklärung von EVT-IT Service GmbH verarbeitet. Für Details und Ihre Rechte verweisen wir auf unsere Seite Datenschutz. EVT-IT Service GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
9. Support & Reaktionszeiten
Supportleistungen werden vertraglich vereinbart oder im Rahmen einzelner Aufträge erbracht. Die angegebenen Reaktionszeiten sind Richtwerte; im Normalfall erfolgt eine erste Rückmeldung innerhalb eines Werktags. Vereinbarte SLA‑Reaktionszeiten gelten nur, wenn diese explizit schriftlich vereinbart wurden.
10. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Ersatzteile und hardwarebezogene Komponenten bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von EVT-IT Service GmbH.
Werden Ersatzteile oder Komponenten in das Gerät des Kunden eingebaut oder mit diesem fest verbunden, geht das Eigentum an den verbauten Teilen erst mit vollständiger Bezahlung der Rechnung auf den Kunden über. Bis zur vollständigen Zahlung räumt der Kunde EVT-IT Service GmbH ein Sicherungseigentum an dem Gerät in Höhe des Wertes der verbauten Vorbehaltsware ein.
Befindet sich der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist EVT-IT Service GmbH berechtigt, die Herausgabe des Geräts bis zur vollständigen Zahlung zu verweigern (Zurückbehaltungsrecht). Ein Ausbau bereits verbauter Vorbehaltsware erfolgt grundsätzlich nicht; stattdessen kann EVT-IT Service GmbH nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist mit Ankündigung vom Vertrag zurücktreten und Schadensersatz statt der Leistung verlangen.
11. Abholung
Reparierte oder gewartete Geräte sind vom Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über die Fertigstellung abzuholen.
Wird diese Frist überschritten, ist EVT-IT Service GmbH berechtigt, für die weitere Lagerung eine angemessene Lagergebühr zu berechnen; auf die Kostenpflicht wird der Kunde bei Fristüberschreitung hingewiesen.
Bleibt eine Abholung auch nach Ablauf einer weiteren, angemessenen Nachfrist mit Androhung der Konsequenzen aus, ist EVT-IT Service GmbH berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über das Gerät zu verfügen, insbesondere durch Verwertung zur Deckung offener Forderungen.
12. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz von EVT-IT Service GmbH.
Stand: 2025